Politique de remboursement et d’annulation

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Quand vous êtes remboursé

• Produit non livré dans le délai indiqué sur sa page : remboursement intégral.
• Produit défectueux ou ne correspondant pas à sa description, que nous ne parvenons pas à corriger sous 7 jours : remboursement intégral.
• Double paiement ou erreur de facturation : remboursement du montant payé en trop.
• Rétractation d’un consommateur dans les cas où elle est possible (article 6 des CGV).

Quand le remboursement n’est pas dû

Un contenu numérique livré et conforme à sa description, pour lequel le consommateur a expressément renoncé à son droit de rétractation avant le paiement, n’est pas remboursable du seul fait d’un changement d’avis. Nous étudions toutefois chaque demande de bonne foi.

Annulation

Une commande peut être annulée sans frais tant que le produit n’a pas été livré : écrivez-nous et nous la remboursons intégralement. Pour un abonnement, la résiliation est possible à tout moment ; elle prend effet à la fin de la période déjà payée, sans nouveau prélèvement.

Comment demander un remboursement

Écrivez à contact@getorvanta.com dans les 30 jours suivant l’achat (ou dans le délai de la garantie légale de conformité), avec votre email d’achat, la référence de la commande et le motif. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.

Délai et moyen de remboursement

Le remboursement accepté est effectué sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sans frais pour vous.